Perguntas frequentes

Onde está o e-mail de confirmação do meu pedido?

Enviamos 2 e-mails após a sua compra: a confirmação do pedido e, depois, o aviso de envio com o código de rastreamento.

Se você não recebeu, verifique a sua Caixa de Spam ou Promoções.

Caso tenha usado apenas o número de telefone no checkout, o e-mail não será enviado.
Entre em contato informando o e-mail que deseja cadastrar para receber as atualizações da entrega.

Quando meu pedido será enviado?

Todos os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis.
Após o envio, você recebe o código de rastreamento no seu e-mail cadastrado.

Compras realizadas após as 17h são processadas no próximo dia útil.

Quanto tempo demora o envio?

Envios para o Brasil:

• Frete Padrão: 3 a 7 dias úteis
• Frete Expresso: 1 a 5 dias úteis

O prazo pode variar conforme a região e a demanda dos Correios. Normalmente São Paulo tem a entrega em até 3 dias úteis

Posso alterar o endereço do pedido?

Alterações só podem ser feitas antes do pedido ser enviado.
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Após o envio, não é mais possível modificar o endereço.

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